2023年自考03291人际关系学复习资料（三）

      2023年自考03291人际关系学复习资料（三）

      角色丛：当人们在处理个人或组织的不同关系时就扮演着不同角色。由于关系体系和网络的复杂性，导致人们在实际生活中往往不是作为单一的角色出现，而是表现为“        身兼数职”的角色丛。
　　角色变换：一个人所扮演的角色随着个体的生理变化和社会地位变化的变化。
　　角色期望：是指社会、团体或他人以角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。
　　角色冲突：不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾。
　　欧文·戈夫曼主要研究了日常生活中人们面对面的具体互动细节，揭示那些隐含着的、不公开的互动规律。他认为，日常生活中个体在与他人交往时，都会有意无意地运用某些技巧控制自己所给人的印象。他把人们的交际行为比做戏剧表演，并借用了戏剧艺术的术语来阐释人际互动和印象管理，因此，这种理论被称之为戏剧交往理论，有时也叫做印象管理理论。
　　人际交往理论：主要代表人物是美国社会学家乔治·C·霍曼斯教授。他认为，交换不仅有物质财富的交换，而且还有精神财富、心理财富的交换。人与人之间的交往也是受经济原则支配的一种社会交换过程。
　　人际交际理论的基本原则：

1、成功原则。在一个人所采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现。

2、刺激原则。如果在以往的交往经验中，某一刺激的出现常伴随着对某人某行为的奖赏。那么，现在出现的刺激状况如果与过去相类似，则此人越有可能采取某行为或某行为相类似的行为。

3、价值原则。某种行为的结果越有价值，则越有可能采取该行为。

4、剥夺—满足原则。如果某人经常获得某种特定的酬赏，那么随着时间的推延，这种酬赏对该人的价值就会降低。

5、攻击—赞同原则。①如果某人的行为未得到预期的酬赏或受到了惩罚，便会感到委屈、受挫愤怒，并导致攻击性行为。②如果某人的行为获得了预期的甚至超过预期的报酬，或者未受到预料中的惩罚，那么就会感到这种行为的结果很有价值，并产生喜悦，导致让对方更加赞同的行为。

如何理解人际交换理论：交换理论揭示了人际关系中的社会交换规律，为人们了解人际交往、人际吸引的机理提供了有益的借鉴。但从本质方面考查，人际交换理论也存在着一定缺陷：如只是抓住了市场交换形式的双方相互作用的一些方面，便概括出人际交往的原则，这具有片面性。
　　伯恩内认为相互作用分析理论的三种不同的心态：

1、每个人身上都好像保留着儿童时代的特征，即三岁时的自己。

2、每个人身上又都好像存在着自己父母的特征，即大脑皮层对于耳闻目睹父母亲行为及外部刺激的真实记录。

3、一个正常的成年人具有的客观、冷静理智的心态。前两者分别称为“儿童”和“父母”，后者称为“成人”，这三者构成了个体的人格结构。相互作用分析理论又称为人格结构的PAC分析理论。