海南自考2022年10月管理心理学真题·5

海南自考2022年10月管理心理学真题·5

四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

41.试述对社会人假设及其管理理论的评价。

答：

1.从“经济人”假设到“社会人”假设是管理思想与管理方法上的一个进步。

2.对推行现代企业管理体制改革和以人为中心的管理观念及制定奖金制度有参考意义。

3.但它过于否定了“经济人”假设的管理作用，忽视了职工的经济需要。

4.它过于偏重非正式组织的作用，对正式组织有放松研究的倾向。

42.联系实际谈谈工作设计的主要内容及具体设计方法。

答：

一、工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反馈等五个方面：

1、工作内容。工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面。

2、工作职责。主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。

3、工作关系。表现为协作关系、监督关系等各个方面。

4、工作结果。包括工作数量、工作质量和工作效率和效益等具体指标。

5、工作结果的反馈。包括工作本身的直接反馈和来自别人对所做工作的间接反馈。

二、工作设计的具体方法

1、针对工作内容进行设计的方法

（1）工作职务轮换是将员工定期地从一种工作岗位轮换到另一种工作岗位，以使员工对不同的工作有更多的了解，并给予员工长期从事一种单一工作的枯燥乏味的感觉，达到提高生产效率的目的。

（2）工作扩大即扩大员工的工作范围或领域，增加工作的内容，以改变员工对常规性的、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，以改善工作和生活质量。

（3）工作丰富化是指工作的纵向扩大，增大员工在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。

2、工作时间设计的方法

（1）弹性时间制――给予员工在上下班时间上一定的自由处理权。

（2）压缩周工作时间――最常见的形式是：“4/40”，即每周工作4天，一天工作10小时。

（3）缩短工作时间是指每周工作日减少到4天，每天仍保持8小时工作时间，即实行32小时工作制。

（4）工作分享对于一些任务繁重的工作和不能坚持全日制上班的特殊员工，可以采用工作分享的办法来完成工作任务。

（5）电子办公也被称之为“在家办公”。在这种工作方式下，员工在家处理工作并把工作结果通过电子方式传送到公司。