2024海南自考00163管理心理学复习笔记（6）

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第六章需要、动机与激励

第一节需要、动机与激励的一般概述

一、需要

(一)需要的定义与产生过程

1、需要：是人缺乏某种必需的东西(物质或精神的)时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。

2、需要的产生过程

人的需要有一个产生的过程，这一过程是人与客观环境相互作用的互动过程。

(二)需要的种类

1、天然性需要与社会性需要(按需要的起源划分)

2、物质需要与精神需要(按需要的对象不同划分)

3、合理需要与不合理需要(按需要的内容及满足条件划分)

二、动机

(一)动机的定义与表现形式

1、动机：是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。

2、动机的表现形式：

①从动机再现的程度差异看，可表现为兴趣、意图、愿望、信念和理想等各种形式。

②从动机表现的信度差异看，可分为真实动机与伪装动机。

(二)动机是制约个体活动效率的重要因素

1、个体活动效率的主观制约因素(取决于能力与动机两个因素)。

2、动机因素比能力因此要重要。

三、激励

1、激励：是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。

2、激励理论的分类。

①内容型激励理论(从人的需要出发)

属于这一理论的主要有马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论。

②过程型激励理论(从需要未满足这一过程出发)。

属于这一理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。

③状态型激励理论(从行为后果状态出发)。

属于这一理论的主要有公平理论和挫折理论。

第二节内容型激励理论

一、马斯洛的需要层次理论

(一)需要层次论的基本内容

1、五种需要层次的划分和内容：1、生理需要2、安全需要3、社交需要4、尊重需要5、自我实现需要

2、需要层次论为人的行为是由优势需要决定的。

3、需要层次论对五种基本需要的高、低两级区分的

(二)对需要层次论的评价P132

1、主要的理论贡献

(1)对人类基本需要的层次等级结构的揭示

(2)对人类基本需要从低级到高级发展过程的揭示

(3)对人类基本需要中优势需要及其转移性规律的揭示

2、局限性

缺乏定量分析，在可信性和说服力上尚有缺欠。马斯洛对“自我实现需要的明确出现”之前提的确立，其根据过于武断。

二、赫茨伯格的双因素理论：激励——保健因素理论

(一)双因素理论的基本内容

1、双因素的划分与各自构成

满意因素与不满意因素的划分

①满意因素这类因素包括五项：成就、赞赏、工作本身、责任、进步

②不满意因素这类因素包括五项：良好的公司政策与管理方式、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件

2、双因素的理论分析P135

①双因素的性质：满意因素主要与工作任务本身相关；不满意因素则与工作环境条件相关。

②双因素的作用：满意因素可激发人们在工作中努力进取，形成积极向上的工作态度，所以称之为“激励因素”。

不满因素可以预防出现不满或消除职工的不满意感，所以被称为“保健因素”。

③双因素的需要结构：激励因素内涵是个人成长和自我实现的需要。

保健因素内涵是个人避免不满意的需要。

④双因素的非对应关系：导致工作满意感的因素与导致工作不满意的因素二者之间的关系是不对应关系。

(二)对双因素论的评价P136

1、双因素论导致了工作设计的变革(1)工作丰富化(2)工作扩大化(3)弹性工时2、双因素论的不足

三、成就需要理论

1、麦克利兰三种观点的基本思想P1371、成就需要2、社会交往需要3、权力需要。

2、成就需要：指渴求和重视成就，积极设定挑战性目标的心理需求。

3、社会交往需要：也称合群需要，指人们寻求情谊和相互沟通的心理需求。

此类人行为特征：

①常与人谈话、写信和打电话②更愿以私人情谊选择交往对象，而不以工作关系作为选择标准。

③愿意附和或迎合他人，自己需要同时也人以同情和安慰④喜欢从事协作性强的工作。

4、权力需要：指欲指挥和控制他人，希望掌握权力的心理需求。

此类人行为特征：

①想方设法参与组织决策和制定行动方案②关注自己和他人官职、地位的变动。

③炫耀标志较高地位的物体④主动搜集和掌握能影响、控制他人的信息。

5、对成就需要理论的评价P138

A、成就需要理论对需要层次论的超越。

(1)成就需要理论更有效的分析了相同条件下不同类型需要对行为方式的影响。

(2)从需要性质的不同提示其对人的不同激励方向。

(3)从后天形成的社会性基础上，揭示了教育对于需要培养的重要性与可行性。

B、对成就需要理论的质疑。