海南自考2022年10月《质量管理(一)》真题·2

海南自考2022年10月《质量管理(一)》真题·2

三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26.简述ISO 9001:2015《质量管理体系一要求》 的作用。

27.简述朱兰主张为了有效揭示顾客需要必须进行的关键活动。

28.简述过程设计一般包括的几个步骤。

29.简述戴明循环(PDCA循环)四个阶段的主要内容。

30.简述质量与等级的不同，并举例说明。

四、论述题:本大题共1小题，10分。

31.试述标准化的作用和意义。

五、计算题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。

32.某铸造厂对上半年生产中出现的铸件质量缺陷问题进行调查。经过统计，得到铸件质量缺陷问题的相关数据如下:缩松722件,错箱74件,缩孔50件,裂纹570件，气孔2246件，夹砂980件，砂眼52件。请用排列图方法找出该铸造厂铸件质量缺陷存在的主要问题。

六、案例分析题:本大题共1小题，10 分。

34.某车间质量管理小组在开展质量改进活动时，运用直方图分析轴承座孔加工质量分布状况，轴承座孔直径规格要求是φ18+0.01mm。今收集了100 个轴承座孔加工数据后，绘制直方图如题34图所示。

请回答:

(1)该直方图属于哪一种典型形状?

(2)分析产生这种形状的可能原因;

(3)给出你的改进建议。